Notre processus
Chez Sunshine Adventures, notre fonctionnement repose sur une approche entièrement centrée sur les besoins et les désirs de nos clients. Nous croyons que chaque voyage doit être unique et parfaitement adapté à ceux qui le vivent. Pour cela, nous mettons un point d'honneur à comprendre en profondeur les attentes et les souhaits de nos voyageurs, afin de leur proposer des expériences sur mesure qui dépassent leurs attentes.
Notre Processus en Détail :
- Questionnaire Initial : La première étape de notre collaboration commence par un questionnaire détaillé que nous envoyons à nos clients ou que nous réalisons en vidéo-conférence. Ce questionnaire est conçu pour nous permettre de connaître le profil des voyageurs, leurs préférences, leurs passions, leurs envies de découverte, ainsi que tout besoin particulier. Que vous soyez amateur de randonnées, passionné par la culture locale, en quête de détente ou d'aventures palpitantes, ce questionnaire nous aide à saisir exactement ce que vous recherchez pour vos vacances.
- Proposition d’un Premier Itinéraire Gratuit : Une fois le questionnaire complété et analysé, nous proposons un premier itinéraire personnalisé, totalement gratuit et sans engagement. Cette proposition initiale inclut une idée générale de ce à quoi pourrait ressembler votre voyage avec Sunshine-Adventures, avec des suggestions de destinations, d'activités, et de points forts qui correspondent à vos envies. Ce premier itinéraire vous permet de visualiser le potentiel de votre aventure et de voir comment nous pouvons répondre à vos attentes.
- Élaboration d’une Offre Détailée : Si le premier itinéraire vous séduit et que vous souhaitez aller plus loin, nous proposons alors de travailler sur une offre détaillée et complète. Cette étape implique un forfait, qui couvre le temps et les ressources investis pour peaufiner chaque aspect de votre itinéraire.
- Forfait Remboursable : Nous sommes confiants dans la qualité de notre service et dans la capacité de notre équipe à vous proposer une aventure sur mesure qui correspondra parfaitement à vos attentes. C’est pourquoi, si vous décidez de nous faire confiance et de réserver votre voyage avec Sunshine-Adventures, le forfait de l’offre détaillée est entièrement remboursé. Ainsi, vous ne prenez aucun risque financier et vous bénéficiez de la garantie d’un voyage minutieusement planifié par des experts. Et cerise sur la gâteau, si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence !
- Suivi Personnalisé et Flexibilité : Tout au long du processus, nous restons à l’écoute et disponibles pour ajuster l'itinéraire selon vos retours et vos besoins spécifiques. Notre objectif est de vous offrir une expérience de voyage qui vous ressemble à 100 %, avec toute la flexibilité nécessaire pour que chaque détail soit parfait.
- Service 100 % en Ligne : Pas besoin de vous déplacer dans une agence. Nous travaillons complètement en ligne, via vidéo conférence et chats, pour une communication fluide et adaptée à votre emploi du temps. Cela nous permet de vous offrir une grande flexibilité, et de rester facilement disponibles pour répondre à toutes vos questions et ajuster vos projets en temps réel.
En somme, notre méthode de travail repose sur la collaboration et la transparence. Nous croyons fermement que le voyage commence dès les premières étapes de la planification, et c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour que ce processus soit aussi agréable et rassurant que l’aventure elle-même. Avec Sunshine-Adventures, vous êtes au cœur de la conception de votre voyage, et nous nous engageons à transformer vos rêves en une réalité sur mesure, avec professionnalisme, passion et engagement.